소매는 수용하고 있습니다 온라인 쇼핑 지금 수십 년 동안 큰 방법으로. 하지만 2020 년에 폭발적으로 폭발했습니다. 갑자기 코로나 바이러스 전염병으로 인해 인터넷에서 청소 용품, 신발, 비디오 게임 및 그 사이의 모든 것을 검색했습니다. 종종 편리하지만 모든 온라인 쇼핑 경험이 긍정적 인 것은 아닙니다. 그래서 우리는 최고의 삶 미국에서 최악의 고객 서비스를 제공하는 쇼핑 사이트를 찾아서 클릭해야 할 사이트를 파악하거나 최소한 실망에 대비할 수있는시기를 파악하십시오.
목록을 작성하기 위해 순수 인터넷 비즈니스와 오프라인 상점의 온라인 버전을 모두 포함했습니다. 우리는 2020 미국 고객 만족도 지수 (ACSI)를 통해 사이트가 100 점 만점으로 점수를 매겼으며 100 점은 고객 만족도가 가장 높은 수준입니다. (ASCI 설문 조사에 구체적으로 이름이 지정되지 않은 매장의 경우 '기타 모든 매장'평균 만족도 점수 79 점을 사용했습니다.)
그런 다음 널리 사용되는 소비자 리뷰 사이트에서 평가를 수집했습니다. Trustpilot 과 소비자 문제 . 이러한 사이트 중 하나 또는 둘 다에서 등급이 누락 된 상점을 제거한 후 25 개의 온라인 쇼핑 사이트 목록이 남았습니다. 그런 다음 각 측정 항목에 가중치를 부여한 후 독점 알고리즘을 통해 실행하여 각 사이트가 100 점 척도의 불만족 지수에서 어떻게 점수를 매겼는지 확인했습니다.
우리의 결과에 따르면 온라인 쇼핑 사이트는 일반적으로 매우 호의적 인 리뷰를 보였습니다. ASCI 보고서의 오프라인 매장보다 처음부터 더 나은 결과를 보였습니다. 색인 점수가 클러스터되는 방식으로도 확인할 수 있습니다. 불만족도가 매우 낮은 2 개, 불만족도가 현저히 높은 3 개, 나머지는 상당히 좁은 값 세트로 분류되어 있습니다. 그러나 최악의 온라인 상점은 너무 나빠서 우리가 확인한 모든 메트릭에서 가장 낮은 만족도 등급을 받았습니다. 어떤 브랜드가 맨 아래에 있고 좋아하는 상점이 어디에 속하는지 알아 보려면 계속 읽으십시오. 개인적으로 나쁜 쇼핑 경험에 대한 더 많은 통찰력을 얻으려면 이 매장은 미국에서 가장 나쁜 고객 서비스를 제공합니다. .
에 대한 원본 기사 읽기 최고의 삶 .
25 아마존
Shutterstock
ASCI 만족도 점수 : 100 점 만점에 83 점
Trustpilot 별 : 2.1 / 5
소비자 문제 별 : 5 점 만점에 4.0 점
불만족 지수 점수 : 0.00
Prime 회원이라면 다음을 확인하세요. 50 달러 미만의 최고의 아마존 선물 50 선 .
24 Etsy
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI 만족도 점수 : 100 점 만점에 82 점
Trustpilot 별 : 2.1 / 5
당신의 GF에게 말하는 귀여운 것
소비자 문제 별 : 43.8 점 (5 점 만점)
불만족 지수 점수 : 7.95
23 코스트코
Shutterstock
ASCI 만족도 점수 : 100 점 만점에 81 점
Trustpilot 별 : 5 점 만점에 1.6 점
소비자 문제 별 : 3.6 점 (5 점 만점)
불만족 지수 점수 : 15.91
코스트코의 팬이라면 Costco는 2 월에 모든 상점에서 이것을 제거합니다 .
22 노드스트롬
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI 만족도 점수 : 100 점 만점에 82 점
Trustpilot 별 : 5 점 만점에 1.6 점
소비자 문제 별 : 3.6 점 (5 점 만점)
불만족 지수 점수 : 15.91
21 나이키
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI 만족도 점수 : 100 점 만점에 81 점
Trustpilot 별 : 1.8 / 5
소비자 문제 별 : 3.8 점 (5 점 만점)
불만족 지수 점수 : 17.05
2021 년에 피트니스에 중점을두고 있다면 미국에서 가장 싫어하는 체육관 .
20 셔터 플라이
포스트 모던 스튜디오 /Shutterstock.com
ASCI 만족도 점수 : 100 점 만점에 79 점
Trustpilot 별 : 5 점 만점에 3.1 점
소비자 문제 별 : 3.2 / 5
불만족 지수 점수 : 20.45
19 HP 스토어
길 C / Shutterstock.com
ASCI 만족도 점수 : 100 점 만점에 81 점
Trustpilot 별 : 5 점 만점에 2.0 점
소비자 문제 별 : 3.2 / 5
불만족 지수 점수 : 21.59
18 콜
rafapress / Shutterstock.com
ASCI 만족도 점수 : 100 점 만점에 81 점
Trustpilot 별 : 1.4 / 5
소비자 문제 별 : 3.8 점 (5 점 만점)
불만족 지수 점수 : 21.59
17 뉴에 그
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI 만족도 점수 : 100 점 만점에 81 점
Trustpilot 별 : 5 점 만점에 1.6 점
소비자 문제 별 : 3.5 / 5
불만족 지수 점수 : 22.73
메건 마클은 임신 몇 개월입니까?
16 목표
Shuttertsock
ASCI 만족도 점수 : 100 점 만점에 78 점
Trustpilot 별 : 2.3 / 5
소비자 문제 별 : 5 점 만점에 4.0 점
불만족 지수 점수 : 26.14
Bullseye 브랜드의 독점 제품을 좋아한다면 다음을 확인하세요. Chrissy Teigen의 주방 컬렉션에서 필수 아이템 20 가지 .
15 메이시
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI 만족도 점수 : 100 점 만점에 80 점
Trustpilot 별 : 1.5 / 5
소비자 문제 별 : 3.8 점 (5 점 만점)
불만족 지수 점수 : 26.14
14 그루 폰
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI 만족도 점수 : 100 점 만점에 77 점
Trustpilot 별 : 5 점 만점에 3.1 점
소비자 문제 별 : 3.6 점 (5 점 만점)
친구들과 함께 할 무서운 게임
불만족 지수 점수 : 27.27
13 이베이
Shutterstock
ASCI 만족도 점수 : 100 점 만점에 79 점
Trustpilot 별 : 1.5 / 5
소비자 문제 별 : 3.8 점 (5 점 만점)
불만족 지수 점수 : 31.82
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12 스티치 수정
rafapress / Shutterstock.com
ASCI 만족도 점수 : 100 점 만점에 79 점
Trustpilot 별 : 2.6 점 (5 점 만점)
소비자 문제 별 : 2.5 / 5
불만족 지수 점수 : 34.09
11 과잉 재고
Shutterstock / Jarretera
ASCI 만족도 점수 : 100 점 만점에 79 점
Trustpilot 별 : 1.4 / 5
소비자 문제 별 : 3.5 / 5
불만족 지수 점수 : 36.36
10 웨이 페어
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI 만족도 점수 : 100 점 만점에 80 점
Trustpilot 별 : 1.4 / 5
소비자 문제 별 : 3.0 / 5
불만족 지수 점수 : 36.36
9 홈 디포
Piotr Swat / Shutterstock.com
ASCI 만족도 점수 : 100 점 만점에 78 점
Trustpilot 별 : 1.5 / 5
소비자 문제 별 : 3.8 점 (5 점 만점)
불만족 지수 점수 : 37.50
8 로우 스
Piotr Swat / Shutterstock.com
ASCI 만족도 점수 : 100 점 만점에 78 점
Trustpilot 별 : 1.5 / 5
소비자 문제 별 : 3.8 점 (5 점 만점)
불만족 지수 점수 : 37.50
7 갭
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI 만족도 점수 : 100 점 만점에 78 점
Trustpilot 별 : 1.7 점 (5 점 만점)
소비자 문제 별 : 3.5 / 5
불만족 지수 점수 : 38.64
이 회사의 운명에 대한 자세한 내용은 이 상징적 인 의류 브랜드가 200 개 이상의 매장을 폐쇄하기 시작했습니다. .
6 스테이플
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI 만족도 점수 : 100 점 만점에 77 점
물과 홍수에 관한 꿈
Trustpilot 별 : 1.8 / 5
소비자 문제 별 : 3.8 점 (5 점 만점)
토네이도에 대한 꿈은 무엇을 의미합니까
불만족 지수 점수 : 39.77
5 베스트 바이
rafapress / Shutterstock.com
ASCI 만족도 점수 : 100 점 만점에 78 점
Trustpilot 별 : 1.3 / 5
소비자 문제 별 : 3.8 점 (5 점 만점)
불만족 지수 점수 : 39.77
4 QVC
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI 만족도 점수 : 100 점 만점에 79 점
Trustpilot 별 : 5 점 만점에 1.6 점
소비자 문제 별 : 5 점 만점에 2.7 점
불만족 지수 점수 : 43.18
3 월 그린
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI 만족도 점수 : 100 점 만점에 75 점
Trustpilot 별 : 5 점 만점에 1.6 점
소비자 문제 별 : 5 점 만점에 4.0 점
불만족 지수 점수 : 51.14
2 GameStop
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI 만족도 점수 : 100 점 만점에 76 점
Trustpilot 별 : 1.3 / 5
소비자 문제 별 : 3.3 / 5
불만족 지수 점수 : 56.82
1 시어스
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI 만족도 점수 : 100 점 만점에 73 점
Trustpilot 별 : 1.2 / 5 / 5
소비자 문제 별 : 1.1 / 5
불만족 지수 점수 : 100.00
그리고 고객을 만족시키지 못하는 더 많은 기업의 경우 이것은 미국에서 가장 싫어하는 레스토랑 체인입니다 .
