식당은 손님이 마스크를 쓰고 즐길 수없는 몇 안되는 장소 중 하나라는 점을 고려할 때 힘든 한 해를 보냈습니다. 그러나 많은 식당은 여전히 패스트 푸드 점 그리고 2020 년과 현재 2021 년에 옵션을 수행 할 수 있습니다. 그리고 도전을 통해 어떤 레스토랑 체인이 열을 견딜 수 있는지 확인할 수있었습니다. 이를 염두에두고, 우리는 식당 자체에 따르면 어떤 주요 레스토랑이 최악의 고객 서비스를 제공하는지 찾기 시작했습니다. 예, 미국에서 가장 싫어하는 레스토랑 체인점을 차지할 때입니다.
먼저, 우리는 2020 년 미국 고객 만족 지수 (ACSI) 보고서를 31 개의 패스트 푸드 및 캐주얼 다이닝 레스토랑 목록의 출발점으로 사용했습니다. 우리는 또한 보고서의 고객 만족도 31 명의 경쟁자 중 100 개가 가장 높은 만족도 수준입니다. 이 점수 외에도 소비자 리뷰 및 평가 사이트에서 데이터를 수집했습니다. Trustpilot 과 화난 소비자 고객이 가장 만족 한 곳과 가장 덜 만족 한 곳을 파악할 수 있습니다. 두 사이트 모두 별 5 개 등급 시스템을 사용합니다.
마지막으로, 우리는 독점 알고리즘을 통해 실행하기 전에 각 측정 항목에 가중치를 부여하여 100 점 척도 불만족 지수에서 점수를 확인했습니다. 레스토랑.
일반적으로 ASCI 보고서에 대한 설문 조사에 참여한 소비자는 자신의 경험에 대해 훨씬 더 긍정적이었습니다. 인터넷 댓글 작성자는 만족도가 낮았습니다 (그다지 놀라운 것은 아닙니다). 또한 사람들이 좋은 경험보다 나쁜 경험을 더 강하게 기억하는 경향이 있으므로 긍정적 인 리뷰보다 부정적인 리뷰를 작성할 가능성이 더 높다는 점을 고려해야합니다.
그럼에도 불구하고 가장 혐오스러운 레스토랑 체인은 고객이 아무리 불만을 제기해도 아무데도 가지 않을 미국 문화의 충실한 것이므로 번호 처리의 최종 결과는 당신을 놀라게 할 수 있습니다. 미국에서 가장 싫어하는 레스토랑 체인을 발견하고 좋아하는 식당의 순위를 확인하려면 계속 읽으십시오. 나쁜 소비자 경험에 대해 더 알고 싶다면 이 매장은 미국에서 가장 나쁜 고객 서비스를 제공합니다. .
할머니가 돌아가신 꿈의 의미
에 대한 원본 기사 읽기 최고의 삶 .
31 칙-필 -A
키스 호만 / 셔터 스톡
ASCI 고객 만족도 점수 : 100 점 만점에 84 점
Trustpilot 별 : 2.9 점 (5 점 만점)
화난 소비자 스타 : 2.5 / 5
불만족 지수 점수 : 0.00
30 롱혼 스테이크 하우스
Jonathan Weiss / Shutterstock
ASCI 만족도 점수 : 100 점 만점에 81 점
Trustpilot 별 : 4.1 / 5
화난 소비자 스타 : 2.4 / 5
불만족 지수 점수 : 4.32
29 텍사스로드 하우스
Ken Wolter / Shutterstock
ASCI 만족도 점수 : 100 점 만점에 80 점
Trustpilot 별 : 3.2 / 5
화난 소비자 스타 : 2.6 점 (5 점 만점)
불만족 지수 점수 : 16.93
28 크래커 배럴
Jonathan Weiss / Shutterstock
ASCI 만족도 점수 : 100 점 만점에 79 점
Trustpilot 별 : 2.5 / 5
화난 소비자 스타 : 2.6 점 (5 점 만점)
불만족 지수 점수 : 26.54
그리고 돈이 전부인 곳에서는 이것은 미국에서 가장 탐욕스러운 주입니다 .
27 올리브 가든
Shutterstock
ASCI 만족도 점수 : 100 점 만점에 79 점
Trustpilot 별 : 2.3 / 5
화난 소비자 스타 : 2.5 / 5
불만족 지수 점수 : 35.79
26 Ruby 화요일
Jaimieandkyleshootstock / Shutterstock
ASCI 만족도 점수 : 100 점 만점에 76 점
Trustpilot 별 : 3.7 점 (5 점 만점)
화난 소비자 스타 : 2.4 / 5
불만족 지수 점수 : 37.11
25 레드 로빈
Shutterstock
ASCI 만족도 점수 : 100 점 만점에 76 점
Trustpilot 별 : 3.5 / 5
화난 소비자 스타 : 2.4 / 5
불만족 지수 점수 : 40.11
24 레드 랍스터
Jonathan Weiss / Shutterstock
ASCI 만족도 점수 : 100 점 만점에 79 점
Trustpilot 별 : 2.8 / 5
화난 소비자 스타 : 2.3 / 5
불만족 지수 점수 : 40.79
23 스타 벅스
iStock
ASCI 만족도 점수 : 100 점 만점에 78 점
Trustpilot 별 : 5 점 만점에 2.7 점
화난 소비자 스타 : 2.4 / 5
불만족 지수 점수 : 41.39
그리고 미국에서 도움의 손길을받지 못할 경우 이것은 미국에서 가장 이기적인 국가입니다 .
22 던킨
Shutterstock
ASCI 만족도 점수 : 100 점 만점에 79 점
Trustpilot 별 : 5 점 만점에 3.1 점
화난 소비자 스타 : 2.2 / 5
불만족 지수 점수 : 42.54
21 파네 라 빵
Jonathan Weiss / Shutterstock
ASCI 만족도 점수 : 100 점 만점에 79 점
Trustpilot 별 : 1.8 / 5
화난 소비자 스타 : 2.5 / 5
불만족 지수 점수 : 43.29
20 TGI 금요일
steved_np3 / Shutterstock
ASCI 만족도 점수 : 100 점 만점에 78 점
Trustpilot 별 : 3.3 / 5
화난 소비자 스타 : 2.2 / 5
불만족 지수 점수 : 44.89
19 아웃백 스테이크 하우스
Andriy Blokhin / Shutterstock
ASCI 만족도 점수 : 100 점 만점에 78 점
Trustpilot 별 : 2.3 / 5
화난 소비자 스타 : 2.4 / 5
불만족 지수 점수 : 47.39
18 치 폴레 멕시칸 그릴
Nolichuckyjake / Shutterstock
ASCI 만족도 점수 : 100 점 만점에 80 점
Trustpilot 별 : 2.1 / 5
화난 소비자 스타 : 2.2 / 5
불만족 지수 점수 : 52.18
17 Arby 's
Shutterstock
ASCI 만족도 점수 : 100 점 만점에 79 점
Trustpilot 별 : 1.9 / 5
화난 소비자 스타 : 2.3 / 5
불만족 지수 점수 : 54.29
16 데니
Jonathan Weiss / Shutterstock
ASCI 만족도 점수 : 100 점 만점에 76 점
Trustpilot 별 : 3.2 / 5
화난 소비자 스타 : 2.2 / 5
불만족 지수 점수 : 57.11
15 리틀 시저
Jonathan Weiss / Shutterstock
ASCI 만족도 점수 : 100 점 만점에 76 점
Trustpilot 별 : 3.0 / 5
화난 소비자 스타 : 2.2 / 5
불만족 지수 점수 : 60.11
14 애플비
QualityHD / Shutterstock
ASCI 만족도 점수 : 100 점 만점에 77 점
Trustpilot 별 : 2.1 / 5
화난 소비자 스타 : 2.3 / 5
불만족 지수 점수 : 62.00
13 버거 킹
Shutterstock
ASCI 만족도 점수 : 100 점 만점에 76 점
Trustpilot 별 : 3.2 / 5
화난 소비자 스타 : 2.1 / 5
불만족 지수 점수 : 63.36
그리고 사람들이 참을 수없는 패스트 푸드 체인의 경우 이것은 미국에서 가장 싫어하는 패스트 푸드 체인입니다 .
12 도미노 피자
Cassiohabib / Shutterstock
ASCI 만족도 점수 e : 100 점 만점에 79 점
Trustpilot 별 : 5 점 만점에 2.0 점
화난 소비자 스타 : 2.1 / 5
불만족 지수 점수 : 65.29
11 지하철
Shutterstock
ASCI 만족도 점수 : 100 점 만점에 79 점
Trustpilot 별 : 5 점 만점에 2.0 점
화난 소비자 스타 : 2.1 / 5
불만족 지수 점수 : 65.29
그리고 무분별한 지표의 경우 이것은 미국에서 가장 간통 한 주입니다 .
소닉 드라이브 인 10 개
Shutterstock
ASCI 만족도 점수 : 74
Trustpilot 별 : 2.8 / 5
화난 소비자 스타 : 2.3 / 5
불만족 지수 점수 : 67.57
9 칠리
제임스 R. 마틴 / 셔터 스톡
ASCI 만족도 점수 : 100 점 만점에 75 점
Trustpilot 별 : 2.8 / 5
화난 소비자 스타 : 2.2 / 5
불만족 지수 점수 : 68.46
그리고받은 편지함으로 전달되는 고객 서비스 순위, 상태 가이드 등의 경우 일일 뉴스 레터에 가입하세요 .
8 KFC
Eric Glenn / Shutterstock
ASCI 만족도 점수 : 100 점 만점에 79 점
Trustpilot 별 : 5 점 만점에 2.0 점
화난 소비자 스타 : 5 점 만점에 2.0 점
불만족 지수 점수 : 71.54
7 파파 존스
Nolichuckyjake / Shutterstock
ASCI 만족도 점수 : 100 점 만점에 78 점
Trustpilot 별 : 2.2 / 5
화난 소비자 스타 : 5 점 만점에 2.0 점
유리를 깨는 것은 무엇을 의미합니까
불만족 지수 점수 : 73.89
6 피자 헛
Shutterstock
ASCI 만족도 점수 : 100 점 만점에 77 점
Trustpilot 별 : 2.1 / 5
화난 소비자 스타 : 2.1 / 5
불만족 지수 점수 : 74.50
5 웬디스
Ken Wolter / Shutterstock
ASCI 만족도 점수 : 100 점 만점에 76 점
Trustpilot 별 : 2.2 / 5
화난 소비자 스타 : 2.1 / 5
불만족 지수 점수 : 78.36
4 잭 인 더 박스
토마스 트럼펫 / Shutterstock
ASCI 만족도 점수 : 100 점 만점에 73 점
Trustpilot 별 : 3.0 / 5
화난 소비자 스타 : 5 점 만점에 2.0 점
불만족 지수 점수 : 88.68
3 타코벨
Shutterstock
ASCI 만족도 점수 : 100 점 만점에 74 점
Trustpilot 별 : 2.1 / 5
화난 소비자 스타 : 2.1 / 5
불만족 지수 점수 : 90.57
2 뽀빠이
Brett Hondow / Shutterstock
ASCI 만족도 점수 : 100 점 만점에 74 점
Trustpilot 별 : 5 점 만점에 1.6 점
화난 소비자 스타 : 2.1 / 5
불만족 지수 점수 : 98.07
맥도날드 1 개
Shutterstock
ASCI 만족도 점수 : 100 점 만점에 70 점
Trustpilot 별 : 2.9 점 (5 점 만점)
화난 소비자 스타 : 2.1 / 5
불만족 지수 점수 : 100.00
사람들이 대마초를 충분히 구할 수없는 곳에서는 이것은 미국에서 가장 돌로 뒤덮인 주입니다 .
