평균 미국인 커피에 하루에 3 달러 지출 금융 서비스 회사 인 Acorns의 보고서에 따르면 그 자체로는 그다지 많지 않은 것 같지만 궁극적으로 연간 1,100 달러에 달합니다. 당신의 돈이 매일 카페인 킥에 쓰이기 때문에, 당신은 어느 커피 하우스가 당신이 힘들게 번 돈의 가치가 있고 차라리 운전하고 싶은지에 대해 당신의 컵만큼 강한 의견을 가지고있을 것입니다. 그리고 아마도 한 카페를 다른 카페보다 선택하는 이유에 대한 몇 가지 요인이있을 것입니다. 물론 취향과 편리함도 있지만 바리 스타가 양조하는 방식은 당신의 사랑하는 음료 또한 역할을 할 가능성이 높습니다. 그래서 우리는 최고의 삶 미국에서 가장 싫어하는 커피 체인점을 결정하기 시작했습니다.
미국에있는 커피 체인 목록의 경우 한 주 또는 국가의 다른 지역에 25 개 이상의 위치가있는 20 개 체인으로 시작했습니다. 그런 다음, 우리는 Better Business Bureau (BBB)를 모았습니다. 다양한 커피 체인의 등급 미국 전역 (그 중 18 개에 대해 점수가 제공되었습니다.) BBB는 기업이 제공 한 정보뿐만 아니라 공개 데이터를 사용하여 기업이 고객에게 서비스를 제공하고 고객과 상호 작용하는 정도를 평가합니다. 고객으로부터받은 불만 , 해당 불만이 답변되지 않았거나 해결되지 않았는지 여부 및 불만을 해결하지 못한 패턴의 증거가 있는지 여부. 전반적인 평가에서 BBB는 회사의 비즈니스 관행, 역량 라이선스, 광고 및 정부 조치의 투명성을 고려합니다. 결과 등급은 문자 등급과 100 점 척도의 숫자 점수로 제공되며,이 두 가지 모두 분석에 포함되었습니다.
또한 해당하는 경우 * 브랜드에서받은 별의 수를 포함했습니다. 인기 리뷰 사이트 Trustpilot . 마지막으로 우리는 평균 Yelp 등급 각 회사의 운영이 기반을두고있는주의 위치, 즉 브랜드가 본사가있는 위치에 대한 것입니다. (캐나다 브랜드 인 Tim Hortons의 경우 회사가 가지고있는 중요한 존재를 기준으로 디트로이트 위치를 사용했습니다.) 두 사이트 모두 별 5 개 등급 척도를 가지고 있습니다.
마지막으로, 우리는 각 브랜드가 100 점 척도의 불만족 지수에서 어떻게 점수를 매겼는지 확인하기 위해 각 지표에 가중치를 부여한 후 독점 알고리즘을 통해 각 브랜드가 우수한 고객 서비스를 나타내고 100 점은 최악을 나타냅니다. 계속해서 미국에서 가장 싫어하는 커피 체인을 발견하고 좋아하는 자바 조인트가 어떻게 쌓여 있는지 알아보십시오. 주의해야 할 또 다른 소비자 경험에 대해 알아 보려면 미국에서 최악의 고객 서비스를 제공하는 온라인 스토어 .
* 편집자 주 : '해당 사항 없음'은 특정 측정 항목에 데이터를 사용할 수 없음을 나타냅니다. 우리는 각 브랜드가 공정하고 정확하게 점수를 매길 수 있도록 알고리즘을 조정했습니다.
20 인간 콩
게티 이미지를 통한 Braunger / ullstein bild
BBB 등급 : A +
BBB 점수 : 97
Trustpilot 별 : 해당 없음
여자 친구에게 정말 좋은 말
Yelp 등급 : 4.5
불만족 지수 점수 : 0.00
19 클래식 락 커피 Co.
Shutterstock
BBB 등급 : TO
BBB 점수 : 96.99
Trustpilot 별 : 해당 없음
Yelp 등급 : 4.5
불만족 지수 점수 : 0.03
18 단단한 원두 커피
BBB 등급 : A +
BBB 점수 : 97
Trustpilot 별 : 해당 없음
Yelp 등급 : 4.25
불만족 지수 점수 : 12.22
17 Ziggi 's Coffee
Lewis Geyer / Digital First Media / Boulder Daily Camera via Getty Images
BBB 등급 : TO
BBB 점수 : 94
Trustpilot 별 : 해당 없음
Yelp 등급 : 4.25
불만족 지수 점수 : 22.10
16 그것은 그라인드 커피 하우스입니다
Shutterstock
BBB 등급 : 해당 없음
BBB 점수 : 해당 없음
Trustpilot 별 : 4.7
Yelp 등급 : 4.0
불만족 지수 점수 : 24.44
15 Rock‘n’Joe 커피 바
Shutterstock
BBB 등급 : TO-
BBB 점수 : 93.99
Trustpilot 별 : 해당 없음
Yelp 등급 : 4.14
불만족 지수 점수 : 27.51
14 던 브라더스 커피
Shutterstock
BBB 등급 : A +
BBB 점수 : 97
Trustpilot 별 : 해당 없음
Yelp 등급 : 3.92
불만족 지수 점수 : 28.35
13 순록 커피
Shutterstock
BBB 등급 : A +
BBB 점수 : 97
Trustpilot 별 : 해당 없음
Yelp 등급 : 3.73
불만족 지수 점수 : 37.63
나쁜 쇼핑 경험에 대한 더 많은 통찰력을 얻으려면 다음을 확인하십시오. 이 매장은 미국에서 가장 나쁜 고객 서비스를 제공합니다. .
12 아로마 조스 커피
아내를 행복하게 하는 방법
BBB 등급 : A +
BBB 점수 : 97
Trustpilot 별 : 해당 없음
Yelp 등급 : 3.66
불만족 지수 점수 : 41.06
11 커피 비 너리
BestPhotoPlus / Shutterstock
BBB 등급 : A +
BBB 점수 : 97
Trustpilot 별 : 3.3
Yelp 등급 : 3.80
불만족 지수 점수 : 45.16
10 PJ 's Coffee of New Orleans
Shutterstock
BBB 등급 : B +
BBB 점수 : 89.99
Trustpilot 별 : 해당 없음
Yelp 등급 : 4.0
불만족 지수 점수 : 47.52
9 스타 벅스
iStock
BBB 등급 : B
BBB 점수 : 86.99
Trustpilot 별 : 2.63
Yelp 등급 : 4.03
불만족 지수 점수 : 64.98
2021 년에 피트니스에 초점을 맞추고 있다면 이 체육관은 미국에서 최악의 고객 서비스를 제공합니다. .
8 던킨
Shutterstock
BBB 등급 : A +
BBB 점수 : 97
Trustpilot 별 : 3.0
Yelp 등급 : 2.95
불만족 지수 점수 : 77.42
7 Sweetwaters 커피 & 차
스미스 컬렉션 / 가도 / 게티 이미지
BBB 등급 : 해당 없음
BBB 점수 : 해당 없음
Trustpilot 별 : 3.0
Yelp 등급 : 3.71
불만족 지수 점수 : 80.16
9월 23일 생일 성격
6 커피 빈과 차잎
Shutterstock
BBB 등급 : 씨-
BBB 점수 : 73.99
Trustpilot 별 : 4.0
Yelp 등급 : 3.95
불만족 지수 점수 : 88.95
받은 편지함으로 직접 전달되는 더 많은 독점 순위를 보려면 일일 뉴스 레터에 가입하세요 .
5 Biggby Coffee
Shutterstock
BBB 등급 : C +
BBB 점수 : 79.99
Trustpilot 별 : 해당 없음
Yelp 등급 : 3.73
불만족 지수 점수 : 93.64
4 Peet 's 커피 & 차
Shutterstock
BBB 등급 : 씨
BBB 점수 : 76.99
Trustpilot 별 : 2.4
Yelp 등급 : 4.0
불만족 지수 점수 : 94.74
3 Bottom 's Up 에스프레소
Debbie Noda / Modesto Bee / ZUMAPRESS.com / Alamy 스톡 포토
BBB 등급 : C +
BBB 점수 : 79.99
Trustpilot 별 : 3.0
Yelp 등급 : 3.57
불만족 지수 점수 : 97.78
2 팀 호튼
Shuttterstock
BBB 등급 : A +
BBB 점수 : 97
Trustpilot 별 : 1.6
Yelp 등급 : 3.00
불만족 지수 점수 : 98.39
1 글로리아 진 커피
Shutterstock
BBB 등급 : 씨
BBB 점수 : 79.99
장거리 연애에 도움이 되는 것들
Trustpilot 별 : 해당 없음
Yelp 등급 : 3.60
불만족 지수 점수 : 99.99
그리고 고객을 만족시키지 못하는 더 많은 식당의 경우 이것은 미국에서 가장 싫어하는 레스토랑 체인입니다 .
