온라인 쇼핑은 소매업의 큰 부분입니다 요즘 NPR / Marist Poll에서 미국인의 3 분의 2 이상이 온라인 쇼핑에 뛰어 들었다 그래도 실제로 직접보기 전에 판단하기 어려울 수 있기 때문에 반품 기능은 필수 기능입니다. 그러나 온라인 쇼핑을 계속하려면 반품을 쉽게 할 수 있습니다. 아이템을 너무 자주 반품하면 실제로 아마존에서 금지 될 수 있습니다. 에 따르면 월스트리트 저널 , 아마존 쇼핑객의 사이트 사용을 금지합니다. 너무 많은 품목을 반품하는 이유는 무엇입니까? 고객에게 금지 이유를 알리지 않은 경우도 있습니다. 그리고 더운 물에 들어갈 수있는 더 많은 것들을 위해, 온라인에서이 일을 한 아마존에 의해 고소 당할 수 있습니다 .
아마존은 단 5 번만 돌아온 2018 년 한 남자를 금지 한 것으로 알려졌다.
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그만큼 WSJ 한 소비자와 이야기를 나눴습니다. 니르 니심 그는 2018 년 3 월 회사 규정 위반으로 금지됐다고 밝혔다. Nissim은 아마존에서 '새 계정을 만들거나 다른 계정을 사용하여 주문'할 수 없다는 이메일을 받았습니다.
그의 보고서에 따르면 Nissim은 몇 주 동안 소매 업체에 연락 한 후 고객 서비스 담당자로부터 반품 활동으로 인해 자신의 계정이 폐쇄되었다는 말을 들었습니다. 그는 2018 년에 단 하나의 품목을 반환했고 2017 년에는 4 개의 품목을 반환했다고 말했습니다. 그의 금지에 항의 한 후 결국 한 아마존 직원은 자신의 계정이 복원되었다는 말을 들었습니다. 반품에 대한 자세한 내용은 반품 후 즉시 돈을 돌려받을 수있는 새로운 방법 .
다른 사용자는 '비정상적인 수의 문제를보고'한 후 차단되었습니다.
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Shira Golan 말했다 WSJ 그녀는 그 수천 달러를 지출 아마존에서 매년 옷과 신발에서 식료품과 세면 도구에 이르기까지 다양한 제품을 구매합니다. 그리고 그녀는 손상되거나 잘못된 품목에 대해 일부 의류 및 신발 주문에 대해 환불을 요청했지만 특히 회사에서 얼마나 많이 구입했는지 고려할 때 '그렇게 중요하다고 생각하지 않았다'고 말했습니다.
그러나 2018 년 5 월 그녀의 계정은 설명없이 폐쇄되었습니다. 그리고 5 월 10 일 답변을 받았을 때 그녀는 주문에 대해 '비정상적인 수의 문제를보고'했기 때문에 계정이 영구적으로 해지되었다는 소식을 들었습니다. “경고를받지 못했습니다. 이런 일이 일어날 것이라는 것을 알았다면 아마존에서 옷과 신발을 사지 않을 것입니다. '라고 Golan은 말했습니다. WSJ . 또 다른 중요한주의 사항은 아마존에서 구입했다면 즉시 사용을 중지하십시오. .
아마존은 반품 정책에 금지에 대한 내용을 포함하지 않습니다.
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아마존은 아무것도 말하지 않는다 너무 많은 항목을 반환하는 고객 그들의 반환 정책에서. 그들이 말하는 모든 것은 'Amazon.com과 Amazon.com의 대부분의 셀러가 배송 수령 후 30 일 이내에 품목에 대한 반품을 제공합니다.'라는 것뿐입니다. 그러나 회사의 조건 , 아마존은 '독점 재량'으로 '서비스를 거부하고 계정을 해지 할 수있는 권리를 보유한다'고 말합니다. 인기있는 회사에 대한 통찰력을 얻으려면 이것은 얼마나 많은 아마존 리뷰가 가짜 일 수 있는지, 새로운 연구 결과 .
아마존 대변인은 금지 조치는 '드물게 발생하는 경우'라고 말했습니다.
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에 말하기 WSJ 아마존 대변인은 사용자가 플랫폼을 악용하는 '희귀 한 경우'에 회사가 조치를 취할 것이라고 말했다. 그러나 누군가 자신이 실수로 금지되었다고 생각하는 경우 아마존 대변인은 아마존이 회사에 연락하도록 권장한다고 말했다.
당신의 관계가 끝난 것을 언제 아나요
대변인은``모든 사람이 Amazon을 사용할 수 있기를 원하지만 누군가가 장기간에 걸쳐 우리 서비스를 악용하는 경우는 드뭅니다. '우리는 이러한 결정을 가볍게 내리지 않지만 전 세계 3 억 명 이상의 고객을 보유하고 있으므로 모든 고객의 경험을 보호하기 위해 적절할 때 조치를 취합니다.' 최신 정보를 얻으려면 일일 뉴스 레터에 가입하세요 .
그러나 전 아마존 관리자들은 여러 가지 이유로 금지 될 수 있다고 말합니다.
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에 따르면 WSJ , 전 아마존 관리자는 회사가 다양한 행동으로 인해 계정을 해지한다고 말했습니다. 여기에는 '너무 많은 환불 요청, 잘못된 상품 반송 또는 리뷰 작성에 대한 보상 받기와 같은 기타 규칙 위반'이 포함됩니다. 크리스 맥케이브 아마존의 전 정책 집행 수사관이자 현재 EcommerceChris LLC의 컨설턴트 인은 회사가 일반적으로 '아마존에게 골칫거리를 많이 만드는'계정을 금지한다고 말했다. 더 나은 쇼핑객이되는 방법을 알아 보려면 더 많은 돈을 쓰는 쇼핑 습관, 연구 결과 .
