지난 몇 년 동안 결제 과정에서 실제 직원과 상호작용할 가능성이 점점 줄어들었습니다. Amazon과 같은 회사는 계산원이 전혀 없는 개념을 선보인 반면, 다른 주요 소매업체는 더 많이 이동했습니다. 셀프 계산대 그들의 공간으로. 그러나 한때 미래 매장에 적합한 기술로 여겨졌던 기술이 곧 과거의 일이 될 수도 있습니다. 많은 소매업체가 셀프 계산대에서 손을 떼기 시작했으며, 대형 식료품점인 크로거(Kroger)가 가장 최근에 그렇게 했습니다.
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불과 3년 전만 해도 크로거는 셀프 체크아웃에 대해 많은 믿음을 갖고 있는 것 같았습니다. 2021년 2월, 이 소매업체는 댈러스에 있는 매장 중 한 곳에서 계산원을 모두 철수했습니다. Dallas의 Oak Lawn 지역에 있는 4141 Cedar Springs Road에 위치한 Kroger는 모든 셀프 계산대 회사에서 시험삼아 달라스 모닝 뉴스 보고되었습니다.
지폐에 관한 꿈
Kroger 대변인은 '우리는 항상 고객의 결제 경험을 재창조할 수 있는 새로운 방법을 찾고 있습니다. 사람들이 쇼핑하는 방식은 끊임없이 진화하고 있습니다.'라고 말했습니다. 에이프릴 마틴 당시 신문에 말했다. '새로운 인구통계가 온라인 서비스와 구매를 얼마나 빠르게 채택하고 있는지 살펴보세요. 이는 Kroger가 시장에 귀를 기울이는 과정의 일부일 뿐입니다.'
그러나 3년 동안 미국 내 2,700개 매장 중 유일하게 셀프 계산대였던 Kroger의 실험이 마무리되고 있습니다. 1월 31일, 달라스 모닝 뉴스 보고했다 계산원이 돌아오고 있었습니다 Oak Lawn Kroger로.
Kroger 대변인은 '우리는 고객 피드백을 면밀히 듣고 이 매장에서 직원이 있는 계산대를 호스팅하는 방식으로 다시 전환하기로 결정했습니다.'라고 말했습니다. 존 보타바 신문에 말했다.
Votava에 따르면 식료품점은 1월 30일부터 직원이 있는 매장과 셀프 계산대가 혼합된 매장으로 다시 전환하기 시작했습니다.
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남자친구에게 하는 귀여운 말
그러나 Kroger가 이 기술의 사용을 재고한 최초의 소매업체는 아닙니다. 지난 9월에, 앨버커키 저널 보고했다 월마트는 뉴멕시코주 앨버커키에 있는 두 매장에서 셀프 계산대를 제거했으며, 셀프 계산대를 교체하기 위해 해당 지역의 다른 매장도 개조하는 중이라고 밝혔습니다.
월마트 대변인은 '우리는 고객에게 최고의 쇼핑 경험을 제공할 수 있는 방법을 지속적으로 모색하고 있으며 여기에는 매장 내 계산대 조정도 포함된다'고 말했다. 조쉬 헤이븐스 내부자에게 말했다 그 당시.
내 룸메이트는 항상 방에 있다
그러다가 12월 7일에 수익 전화 , 달러 제너럴 CEO 토드 안경 회사는 2023년 내내 매장의 셀프 계산대에 '너무 많이 의존'하기 시작했다고 인정했습니다.
Vasos는 '우리는 셀프 계산대를 기본 계산대가 아닌 보조 계산대로 사용해야 합니다.'라고 말하면서 월마트는 '매장 프런트 엔드, 특히 계산대에서 직원의 존재감을 늘릴 것'이라고 언급했습니다.
소매 도난 우려 CNN은 최근 반전에 주요 역할을 했다고 보도했다. 뉴스 매체에 따르면 Wegmans는 고객이 금전적 손실을 입은 후 직접 결제할 수 있는 모바일 앱을 중단했으며 Five Below는 셀프 결제가 더 많은 매장에서 직원이 있는 금전 등록기 수가 줄어든 것을 확인한 후 새로운 위치에서 직원이 있는 금전 등록기 수를 늘릴 계획이라고 말했습니다. 계산대 차선이 더 높았습니다. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
식품업계 분석가는 '셀프 체크아웃이 곧 사라질 것이라고 생각한다'고 말했다. 필 렘퍼트 위스콘신주 밀워키 지역 CBS 계열사인 WDJT에 말했습니다. 2023년 11월 인터뷰 . '끔찍한 경험이에요.'
칼리 콜먼 Kali Coleman은 Best Life의 수석 편집자입니다. 그녀의 주요 초점은 뉴스를 다루는 것인데, 독자들에게 현재 진행 중인 코로나19 팬데믹에 대한 정보와 최신 소매점 폐쇄에 대한 최신 정보를 자주 제공합니다. 읽다 더
