우리는 우리의 점검에 많은 믿음을 두고 있으며 저축 계좌 . 현금과 달리 우리는 거기에 있는 돈을 물리적으로 볼 수 없습니다. 단지 그것이 안전하다고 믿을 뿐입니다. 누구도 식료품점에서 카드를 사용하거나 카드를 사용하려고 하지 않습니다. 월세를 내다 월초에 계정이 더 이상 작동하지 않는다는 사실을 알게 되었습니다. 그러나 주요 기관과 거래하는 일부 사람들은 최근 경험에 문제가 있다고 보고합니다. 예고 없이 은행 계좌가 폐쇄되었다고 말하는 Chase 및 Citi 고객에 대해 자세히 알아보려면 계속 읽어보세요.
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Chase와 Citi는 합쳐서 수억 명의 고객에게 서비스를 제공합니다.
JPMorgan Chase와 Citibank는 전 세계에서 가장 큰 은행 중 두 곳이며 확실히 미국에서 가장 인기 있는 두 곳입니다. 소비자 및 커뮤니티 금융 측면에서 JPMorgan은 거의 대부분의 서비스를 제공합니다. 8천만 가구 , 회사 홈페이지에 따르면. 반면 Citi는 현재 약 2억 명의 고객 계정을 보유하고 있다고 합니다. 보도 자료 회사에서.
이 두 은행의 광범위한 도달 범위를 부정하는 것은 불가능합니다. 그러나 예고 없이 계정이 폐쇄된다는 소식은 많은 고객에게 우려를 불러일으킬 수 있습니다.
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고객은 자신의 계정이 갑자기 폐쇄되었다고 주장합니다.
11월에 5개의 보고서, 뉴욕 타임즈 검사를 했다고 밝혔습니다 500건 이상 고객이 은행에서 이탈하는 경우. 그리고 이러한 주장 중 일부는 Chase 및 Citi 고객으로부터 나왔습니다. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
캐롤라인 포터 그녀는 작년에 그녀의 Citibank 계좌가 갑자기 폐쇄되었다고 신문에 말했습니다. 스티븐 퍼커 그는 뉴욕에서 구입한 새 주택에 대한 자금 지원을 위해 2016년과 2017년에 돈을 인출한 후 씨티에서 쫓겨났다고 말했습니다.
Ferker는 현금 지불을 요청한 계약자에게 지불하기 위해 7,000~12,000달러의 덩어리로 현금 인출을 반복하는 이유를 은행에서 묻는 것에 놀랐다고 말했습니다. 그러나 그는 매번 상황을 설명했습니다.
그는 '누군가가 내 돈을 훔치지 않았는지 확인하기 위해 전화한 줄 알았는데 전화해서 기뻤다'고 말했다. 지금 . '하지만 그들이 나를 쫓아내기 전까지 나는 한 번도 생각해본 적이 없었어요.'
이는 Citi 고객뿐만이 아닙니다. 브라이언 딜레이니 뉴욕시 여러 바를 소유한 와 그의 비즈니스 파트너 제니퍼 마슬랑카 , 체이스가 올해 갑자기 바의 계좌를 폐쇄했으며 딜레이니와 그의 아내, 마슬란카의 개인 당좌예금 및 신용카드 계좌도 폐쇄했다고 신문에 말했습니다.
한편 나이지리아 출신 대신 친절함 석사 과정을 밟으면서 뉴욕 모건 스탠리에서 데이터 분석가로 계약직으로 일하던 는 졸업과 동시에 정규직 제의를 받았습니다. 그러나 라디포는 연방 정부로부터 고용 서류를 받기를 기다리느라 몇 달 동안 일을 시작할 수 없었습니다. 그래서 그의 부모는 2018년 초에 그가 임대료를 벌 수 있도록 나이지리아에서 매달 약 1,500달러를 그에게 송금했습니다.
그 해 여름, 체이스는 그에게 그의 계좌가 폐쇄될 것이라는 편지를 보냈다고 한다. 지금 . 라디포는 신문과의 인터뷰에서 '그들은 내 학업, 직장, 가족 이력을 알고 있었지만 거의 10년이 지난 후에도 여전히 내 계좌를 폐쇄했다'며 2010년 대학을 위해 오하이오로 이주한 이후 체이스와 은행 거래를 했다고 언급했다.
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관련된: 주요 은행들이 지점 폐쇄를 멈추지 않을 것입니다. 그 이유는 다음과 같습니다. .
그들은 폐쇄에 대한 실제 설명을 제공받지 못했다고 말합니다.
이러한 고객의 경우 이 시나리오는 다음과 같이 몇 가지 다른 방식으로 실행될 수 있습니다. 뉴욕 타임즈 . 그들은 은행으로부터 모든 당좌 예금 계좌와 저축 계좌가 폐쇄된다는 설명과 함께 일반적으로 유용한 세부 정보가 부족한 서신을 받을 수 있습니다. 또는 편지를 보지 못하거나 전혀 받지 못했는데, 액세스를 시도하는 동안 자신의 계정이 더 이상 작동하지 않는다는 것을 알게 됩니다.
Potter의 경우에는 전화로 시작되었습니다. '매우 신비한 고객 관리 부서에 이상한 전화가 왔고 그들은 계속 세금 신고서를 요청했습니다. IRS와 CPA 외에는 누구도 내 세금 신고서를 볼 수 없습니다. '라고 그녀는 말했습니다. 지금 .
Potter에 따르면, 그녀와 그녀의 남편은 팬데믹 기간 동안 아이다호로 이사하여 뉴욕에 있는 오래된 집을 팔고 새 집을 구입했습니다. 이를 위해서는 Citibank 계좌 간에 많은 돈을 이동해야 했습니다. 은행에서는 흔한 일임에도 불구하고 포터 씨는 씨티가 갑자기 모든 것을 폐쇄했고 부부가 해명을 얻으려는 시도는 소용없었다고 말했습니다.
“비밀스러운 부서가 있는 것 같았고, 그 부서에 속하지 않은 사람은 그 사실조차 모르는 것 같았습니다.”라고 그녀는 말했습니다.
한편 퍼커는 씨티에서 보낸 편지에는 아무런 설명이 없으며 그의 지점 관리자도 마찬가지로 실망스러운 반응을 보였다고 말했습니다. '대답은 '나에게 묻지 말고 당신에게 신호를 보낸 컴퓨터에게 물어보세요'였습니다.'라고 Ferker는 말했습니다. 지금 .
Ladipo도 비슷한 감정을 공유했으며 Chase의 갑작스러운 폐쇄로 인해 혼란스럽고 배신감을 느꼈다고 덧붙였습니다. '그리고 이 시나리오에서는 실제로 협상이 불가능합니다'라고 그는 말했습니다. '당신은 무엇이 잘못되었고 무엇이 잘못되지 않았는지 말할 수 있는 힘을 가진 사람과 이야기하고 있는 것이 아닙니다.'
체이스는 '적절한 검토' 후에만 계정을 폐쇄한다고 말했습니다.
처럼 뉴욕 타임즈 설명에 따르면, 이러한 갑작스러운 계좌 폐쇄는 은행이 사기, 테러, 돈세탁, 인신매매 및 기타 범죄를 단속하기 위한 목적으로 '탈퇴' 또는 '위험 제거'라고 부르는 것입니다. 그러나 은행은 은행이 자신에게 등을 돌린 이유를 종종 모르는 개인, 가족 및 중소기업 소유자의 수가 점점 더 늘어나고 있는 것으로 보입니다. 지금 보고서.
이러한 퇴거는 일반적으로 위험 신호 또는 알고리즘에 따라 생성된 성격에 맞지 않는 거래의 결과입니다. 그러나 은행은 이런 방식으로 얼마나 자주 계좌를 폐쇄하는지, 얼마나 자주 오류가 발생하는지 추적하지 않습니다.
'이것에는 인간화가 전혀 없고 화면에 나타나는 숫자일 뿐입니다.' Aaron Ansari 의심스러운 활동을 표시하는 알고리즘을 프로그래밍했던 사람은 다음과 같이 말했습니다. 지금 . “'아니요, 저 사람은 육아 사업을 하는 미혼모입니다'가 아닙니다. '이봐, 당신은 위험 신호를 위해 이 상자를 체크했습니다. 당신은 아웃입니다.''
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언제 최고의 삶 보고서에 대해 연락했지만 Citi는 논평을 거부했습니다. 하지만 제리 두브로스키 JPMorgan Chase의 대변인은 회사가 고객과 장기적인 관계를 구축하는 것을 목표로 하기 때문에 '사실을 적절히 검토하고 고려한 후에만 계정을 폐쇄한다'고 말했습니다.
'누군가가 우리 은행이나 고객을 이용하여 잠재적인 불법 행위를 저지르거나 법 집행 기관으로부터 정보를 받는 등 고객의 거래에 대해 우려 사항이 있는 경우, 우리는 규정 준수 프로그램에 따라 행동합니다. 의무입니다.'라고 Dubrowski는 말했습니다. '우리는 이것이 고객에게 실망스러울 수 있다는 것을 알고 있지만 그러한 의무를 따라야 합니다.'
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칼리 콜먼 Kali Coleman은 Best Life의 수석 편집자입니다. 그녀의 주요 초점은 뉴스를 다루는 것인데, 독자들에게 현재 진행 중인 코로나19 팬데믹에 대한 정보와 최신 소매점 폐쇄에 대한 최신 정보를 자주 제공합니다. 읽다 더
