회사를 고객에게 인기있는 이유는 무엇입니까? 훌륭한 고객 서비스입니까? 인상적인 신제품 제공? 직원들이 잘 대우 받고 있다는 사실을 알고 계십니까? Axios와 The Harris Poll에 따르면 위의 모든 것입니다.
올해 초 두 회사는 협력하여 Axios 해리스 설문 조사 100 , 약 18,228 명의 미국인 쇼핑객을 대상으로 '문화 대화에서 실제 사람들이 현재 기업에 대해 어떻게 생각하는지'사회에 대한 가시성, 신뢰성, 비즈니스 궤적, 회사 문화 등을 고려하여 조사했습니다.
수치를 정리하고 모든 응답을 종합 한 후 Axios Harris Poll 100은 놀라운 결론에 도달했습니다. 한때 편리함이 왕 이었을지 모르지만 오늘날의 소비자는 그것을 즐기기 위해 가치를 타협하지 않습니다. 삼성과 소니와 같은 기술에 정통한 기업이 올해 상위 10 위 안에 들었지만 페이스 북, 테슬라, 칙필 -A와 같은 논란이 많은 기업들은 하락세를 보였다. (Tesla Motors는 2018 년 3 위에서 2019 년 42 위로갔습니다!)
Axios Harris Poll 100은 순위에 항공사, 기술 회사, 은행, 심지어 미국 정부까지 포함하지만, 미국에서 가장 낮은 등급의 매장을 제공하기 위해 전문 소매 및 소비재 소매 업체로 목록을 좁혔습니다. 따라서 미국 순위에 동의하는지 알아 보려면 계속 읽으십시오.
10 CVS
Shutterstock
CVS는 The Axios Harris Poll 100이 '좋은'것으로 간주하는 순위를 획득 할 수 있었지만 설문 조사에서 전체 순위는 여전히 100 점 만점에 48 점에 불과합니다. 이유는 무엇입니까? 인터뷰에 응한 고객은 소매 업체를 친화력과 제품 및 서비스 모두에서 높게 평가했지만 매장의 윤리, 성장, 시민 정신, 비전, 문화, 성격 및 궤적을 평가할 때 그다지 관대하지 않았습니다.
냉동실을 어떻게 쓰나요
9 이베이
Shutterstock
온라인 마켓 플레이스 eBay는 비전 및 성장 범주에서 상대적으로 좋은 성과를 거두었지만 결국이를 저지하고 궁극적으로 전년 대비 9 계단 하락한 57 위는 낮은 시민권 점수였습니다. 설문 조사에서 소비자는 동일한 가치를 공유하는지 여부와 기업이 동일한 가치를 공유하는지 여부에 따라 기업의 시민권을 평가했습니다. 지원되는 좋은 원인 — 그리고 분명히 eBay가 돌려주기에 충분하다고 생각하지 않는 설문 조사에 참여한 사람들이 꽤 많았습니다.
8 Dick 's 스포츠 용품
Shutterstock
Axios Harris Poll에서 Dick의 스포츠 용품이 가장 짧았던 eBay와 마찬가지로 시민권 범주에 속했습니다. 전체 점수 72.5 점으로 스포츠 용품 매장은 스타 벅스 바로 아래, 현대 바로 위에있는 목록에서 60 위를 차지했습니다.
7 달러 트리
Shutterstock
Dollar Tree는 신뢰성, 성장 및 비전으로 '매우 좋은'랭킹을 받았지만 브랜드는 제품 및 서비스, 문화 또는 캐릭터 카테고리에서 그다지 좋은 성과를 내지 못했습니다. 전체적으로 할인점은 지난해 순위보다 4 계단 하락한 65 위다.
6 메이시
Shutterstock
최근 몇 년 동안 백화점이 감소한 것을 감안할 때 메이시가 올해 순위에서 잘하지 못한 것은 놀라운 일이 아닙니다. 작년보다 11 계단 하락한이 소매 업체는 목록에서 69 위에 올랐으며 성장, 비전 및 궤도 범주에서 긍정적 인 점수 만 기록했습니다. 몇 년 전만해도 Macy 's가 혐의가있는 '가짜'판매 가격에 소송 .
5 목표
Shutterstock
믿거 나 말거나 Target은 The Axios Harris Poll에서 가장 낮은 등급의 매장 중 하나였습니다. 지난해보다 23 계단 하락 해 기업 평판 순위 72 위에 올랐다. Target이 가장 짧았던 곳은 비전에서 100 점 만점에 82 점, 문화는 100 점 만점에 79 점을 기록했습니다. 연구에서 언급되지 않았지만 Target의 순위도 A로 인해 어려움을 겪을 가능성이 높습니다. 2013 년에 발생한 주요 데이터 유출 , 4100 만 명 이상의 고객에게 영향을 미쳤습니다.
4 달러 장군
Shutterstock
Dollar General의 저렴한 가격조차도 대중의 눈에 그 명성을 구할 수 없었습니다. Axios Harris Poll이 혁신적인 제품과 서비스를 개발하고 고품질의 제품과 서비스를 제공하는 것으로 정의한 '제품 및 서비스'범주에서 할인점은 89 위를 차지하며 전체 순위는 작년에서 76 위로 전체 순위가 하락했습니다. 100의.
3 월마트
Shutterstock
현명한 쇼핑객은 저렴한 가격과 고품질 제네릭 제품 하지만 그렇다고해서 전체 기업 평판에서 소매 업체를 높은 순위에두고 있다는 의미는 아닙니다. 오히려 Walmart는 The Axios Harris Poll 목록에서 79 위를 차지하여 친화 성과 시민권 모두 79 위, 제품 및 서비스 86 위, 문화 94 위를 차지했습니다.
2 JCPenney
Shutterstock
116 년 동안 사업을 시작한 JCPenney는 여전히 고객 기반에 어필하는 방법을 찾지 못했습니다. 뿐만 아니라 백화점 Axios Harris 설문 조사 목록에서 83 위에 올랐으며 성장, 비전 및 비즈니스 궤적 측면에서도 하위 10 위에 올랐습니다. 흔들리는 평판을 감안할 때 CNBC 최근에 2019 년 말까지 100 개의 JCPenney 매장이 문을 닫을 수 있다고보고했습니다.
1 시어스
Shutterstock
Sears는 미국에서 가장 눈에 띄는 100 대 기업 중 약 97 위를 차지했습니다. 성장, 문화, 제품 및 서비스, 윤리, 신뢰, 조직적 성격, 비전, 사업 궤적, 시민권 측면에서 회사는 매번 하위 10 위 안에 들었습니다. 하지만 가장 우려되는 점은 리테일러가 가장 큰 신흥 인구 통계 중 두 곳인 Millennial 및 Gen X 구매자의 관심을 사로 잡은 기업에서 하위 10 위 안에 들었다는 사실입니다.
남자친구에게 하고 싶은 귀여운 문자
최고의 삶을 사는 것에 대한 더 놀라운 비밀을 발견하기 위해 여기를 클릭하세요 Instagram에서 우리를 팔로우하십시오!
